Chez Aubepia, chaque création est réalisée avec soin et attention. En passant commande sur le site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ainsi que notre politique de retour et remboursement.
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1) Produits
Chaque création est réalisée à la main, ce qui peut entraîner de légères variations.
Les photos sont non contractuelles et à titre indicatif.
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2) Commandes
Toute commande est validée après paiement complet.
Merci de vérifier l’exactitude de vos informations avant de finaliser la commande.
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3) Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros, TTC.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.
Moyen de paiement : CB
⚠️ Vos informations bancaires sont sécurisées et traitées par un prestataire ; Aubepia n’y a jamais accès.
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4) Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 semaines après confirmation du paiement.
Les délais peuvent varier selon le transporteur et votre localisation.
⚠️ Les risques liés à la livraison sont transférés au client à la remise du colis.
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5) Droit de rétractation
Conformément à la législation (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par email :
📧 contact@aubepia.fr
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6) Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non utilisé
- être dans son état d’origine
- être retourné dans un emballage approprié
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
⚠️ Les articles endommagés, incomplets ou manifestement utilisés ne pourront pas être remboursés.
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7) Articles non remboursables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur commande spécifique (choix de couleurs, dimensions, personnalisations) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
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8) Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
- Vous serez informé(e) par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.
- Si accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, sous 14 jours après réception.
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9) Article défectueux ou erreur
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme :
- Contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l’appui
📧 contact@aubepia.fr
- Nous proposerons un remplacement ou remboursement selon le cas.
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10) Responsabilité
- Aubepia ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
- En cas de force majeure, notre responsabilité ne pourra être engagée.
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11) Données personnelles
- Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et le service client.
- Elles ne sont jamais vendues ou partagées à des tiers.
- Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition :
✉️ contact@aubepia.fr
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12) Adresse de retour
L’adresse de retour sera communiquée au client par email après prise de contact avec le service client.
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13) Loi applicable et litiges
- Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
- Tribunal compétent : Dijon / Bourgogne-Franche-Comté
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14) Acceptation
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes CGV et politique de retour/remboursement.